Psicología aplicada a negocios
Psicología aplicada a negocios
Una noche, en la cena, hice una prueba. Pregunté lo mismo a mi padre y a mi madre. Con una sola diferencia: cambié las palabras. Uno dijo «sí». La otra dijo «no». Esto es lo que pasó. Y lo que dice de ti.
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La misma operación. El mismo riesgo. El mismo médico. Pero la frase cambió. «90% de éxito» sonó bien. «10% de fracaso» habría sonado a muerte. Esto es lo que los estudios demuestran. Y lo que te puede pasar a ti en tu próxima decisión importante
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«90% de éxito» suena mejor que «10% de fracaso». «Ahorras 50€» mejor que «pagas 50€ más». El mismo dato. Dos formas de contarlo. Una te empuja a aceptar. La otra, a rechazar. Esto es el framing. Y está en todas partes.
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«Última oportunidad». «No te lo pierdas». «Solo por tiempo limitado». Son frases que activan tu miedo a perder. Y te empujan a comprar, suscribirte o aceptar lo que no quieres. Este ranking las desmonta una por una. Y te da el contrataque para cada una.
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El pasillo de la fruta a la entrada del supermercado. La opción por defecto marcada en un formulario. El menú del restaurante con tres precios. No son casualidades. Son decisiones diseñadas para que tú elijas lo que ellos quieren. Esto es la arquitectura de elección. Y está en todas partes.
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🐑 Javier tenía cuarenta y tres años cuando perdió sesenta mil euros en criptomonedas. No era un especulador. Era un
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«Contraté un estudio de 50.000 euros y lo guardé en un cajón porque no me gustaban los resultados». La confidencia de un directivo que aprendió a las malas lo que cuesta el sesgo de confirmación.
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Los directivos pagan miles de euros por estudios que solo confirman lo que ya creen. No es mala fe. Es el sesgo de confirmación. Y tiene solución.
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