Psicología aplicada a negocios
Psicología aplicada a negocios
En un país, la mayoría de la gente donaba órganos. En el vecino, casi nadie. La diferencia no era cultural ni religiosa. Era una casilla. Un pequeño cambio en el formulario. Y ese cambio ha salvado miles de vidas.
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No cambiaron los precios. No cambiaron la calidad. No cambiaron los proveedores. Solo movieron la fruta del fondo a la entrada. Las ventas subieron un 30%. Esto es un nudge. Y está en todas partes.
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El botón de cancelar está escondido. La letra es gris sobre gris. Te ofrecen un mes gratis. Luego otro. Luego una pausa. No es mala suerte. Es diseño. Son nudges. Y las apps los usan para que no te vayas. Este ranking los desmonta uno por uno. Y te da el contrataque para cada uno.
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Un político dice «tenemos un 5% de paro». Su rival dice «el 95% de la gente trabaja». Es el mismo dato. Una realidad. Dos lecturas. Una te preocupa. La otra te alivia. Esto es el framing político. Y está en todas las n
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Una noche, en la cena, hice una prueba. Pregunté lo mismo a mi padre y a mi madre. Con una sola diferencia: cambié las palabras. Uno dijo «sí». La otra dijo «no». Esto es lo que pasó. Y lo que dice de ti.
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«Envío gratis». «95% libre de grasa». «El 80% de los clientes lo recomienda». No son frases inocentes. Son framings diseñados para que compres. Este ranking desmonta los 5 más usados. Y te da el contrataque para cada uno
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Un banco inglés cambió una palabra en sus emails de cobro. No tocó los intereses. No cambió los plazos. Solo una palabra. El resultado: 200 millones de libras menos en morosidad. Esto es lo que pasó. Y lo que puedes aprender para tu negocio.
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La misma operación. El mismo riesgo. El mismo médico. Pero la frase cambió. «90% de éxito» sonó bien. «10% de fracaso» habría sonado a muerte. Esto es lo que los estudios demuestran. Y lo que te puede pasar a ti en tu próxima decisión importante
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«90% de éxito» suena mejor que «10% de fracaso». «Ahorras 50€» mejor que «pagas 50€ más». El mismo dato. Dos formas de contarlo. Una te empuja a aceptar. La otra, a rechazar. Esto es el framing. Y está en todas partes.
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«Última oportunidad». «No te lo pierdas». «Solo por tiempo limitado». Son frases que activan tu miedo a perder. Y te empujan a comprar, suscribirte o aceptar lo que no quieres. Este ranking las desmonta una por una. Y te da el contrataque para cada una.
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