Psicología aplicada a negocios
Psicología aplicada a negocios
Cómo presentas las opciones determina qué eligen. La arquitectura de elección es el diseño del contexto decisional. Aprende a construir entornos que lleven a mejores resultados.
No cambiaron los precios. No cambiaron la calidad. No cambiaron los proveedores. Solo movieron la fruta del fondo a la entrada. Las ventas subieron un 30%. Esto es un nudge. Y está en todas partes.
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El botón de cancelar está escondido. La letra es gris sobre gris. Te ofrecen un mes gratis. Luego otro. Luego una pausa. No es mala suerte. Es diseño. Son nudges. Y las apps los usan para que no te vayas. Este ranking los desmonta uno por uno. Y te da el contrataque para cada uno.
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El botón de «comprar» en verde y grande. El de «cancelar» en gris y pequeño. La oferta que termina en 3 horas. La suscripción que ya viene marcada. No son casualidades. Son trampas diseñadas para que compres sin pensar. Esta es la lista completa. Y cómo esquivarlas una por una.
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«Nuestro trabajo era que no te fueras. Te ofrecíamos meses gratis, descuentos imposibles, pausas que no eran pausas. A veces llorabas. A veces nos gritabas. Pero casi siempre te quedabas.» Esto es lo que nunca te cuentan las plataformas de suscripción. Y lo que tú necesitas saber para no ser su prisionero.
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El pasillo de la fruta a la entrada del supermercado. La opción por defecto marcada en un formulario. El menú del restaurante con tres precios. No son casualidades. Son decisiones diseñadas para que tú elijas lo que ellos quieren. Esto es la arquitectura de elección. Y está en todas partes.
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